ルールを守る。守れなかったら謝る。 今日はベーシックな話を。 それは「言ったことは守る」ということである。 例えば、マネージャーとして部下に適用する何らかのルールを定めたとする。 それを自らも守る。 例外扱いしない。 そ […]

高い自己評価。強い承認欲求。 今日は教育論みたいな話になってしまうかもしれないけれど、ある一定年齢以下（僕はゆとり教育が関係していると思っている）の部下は、自己評価が高く、承認欲求も強い、と僕は感じている。 これは個人差 […]

苦情対応は好きではないけれど… 皆さんは苦情対応が得意ですか？ 今日はそんな問いかけから文章を始めてみる。 業種や取引相手（B to B、B to Cなど）によって、管理職が苦情に直面する頻度は異なるだろうけれど、どんな […]

部下とサシでどのくらい話しているか？ マネジメントについて学び始めると、「部下と話す時間を確保しなさい」という教えに出会うことになると思う。 そこで改めて考えて頂きたいのが、「実際どのくらい部下と話をしているか？」という […]

ポジティブなことしか言えない環境 何かといえば、パワハラだ、セクハラだ、となる昨今、フィードバックでも部下に気を使っていませんか？ 今日はそんな書き出しで文章を始めてみる。 日常業務の中で部下と定期的に対話する（1on1 […]

誘っても飲みに来ない若手たち 同年代や上の世代と飲んでいると、「最近の若者はよくわからない」という話が出ることがある。 そして「飲み会にも来ないし」と言葉が続くことになる。 「誘っても来ない」 「仕事終わりの流れで行くな […]

チームの雰囲気が今一つなら、そのマネジメント方法は間違っているのかもしれない 今日の話はタイトルの通りで、「○○っぽい」とか「○○風」といったことは、マネジメントをやる上ではやめた方が良い、なぜなら部下にそれは見抜かれる […]

マイクロマネジメントに陥らない具体化 マネジメントにおいて大事なのは、部下からの「どうやって？」という問いに対して応えることである。 だがしかし、これができるマネージャーは殆どいない。 大風呂敷を広げる人は多い。 でも、 […]

表情と感情のアンバランス マネジメントの階梯を上がっていくと、目が笑っていない人にエンカウントする確率が上がっていく。 一見すると笑顔のようだけれど、本心は別のところにあって、それが表情とのアンバランスを生んでいる、そん […]

管理職＝プレイングマネージャー？ 日本では「管理職＝プレイングマネージャー」という認識が強いけれど、海外ではそうではない。 マネジメントに専念している。 ここに日本の低生産性の原因（の１つ）があるように僕はずっと思ってい […]